【华纳娱乐公司讯】鹿马大掌柜引领上海半岛酒店服务革新,打造个性化入住新纪元
近年来,大数据技术越来越成熟,为酒店业带来了诸多可能性。通过对客户数据的深入挖掘,酒店可以更好地理解客户的喜好、习惯和需求,从而提供更加贴心、更加精准的服务。鹿马智能科技(LUMOUS)作为“酒店数字化转型第一品牌”,推出了完整的数字化解决方案和多款数字化工具,而鹿马大掌柜就是最具代表性的产品。

作为半岛酒店集团的一部分,上海半岛酒店以气势恢宏的奢华设计和宾至如归的品质服务在全球享有盛誉,不仅是上海酒店业典雅品味的巅峰之选,更是国际游客来华体验海派风情的首选之地。为了充分融合科技与人文关怀,为客人带来更个性化、科技感的入住体验,上海半岛酒店引入了鹿马大掌柜的智能服务,为客人提供了前所未有的快捷、个性化及智能的入住体验,进一步巩固了其在高端酒店市场的领先地位。


为了进一步提升对贵宾的服务质量,半岛酒店利用鹿马大掌柜实现了VIP in Room Check-in服务。这意味着,酒店前台员工可以直接上楼为贵宾办理入住手续,既兼顾了访客的隐私需求,又展现了酒店对贵宾的专属关怀。这种尊贵、贴心的服务方式,无疑为贵宾提供了更加极致的入住体验。同时,鹿马大掌柜能够实现对客人需求的个性化识别。酒店员工可以根据客人的历史数据和偏好,提供一对一的管家服务。这种个性化的服务方式,增强了客人对酒店的忠诚度和满意度。


此外,通过鹿马大掌柜的移动入住方式,半岛酒店为客人提供了便捷的入住服务,并带来了智能互动体验。客人可以通过移动终端与酒店进行实时互动,获取各种实时信息、推荐活动等,不仅丰富了客人的入住生活,还进一步提升了他们对酒店的满意度和好感度。
总之,上海半岛酒店通过与鹿马智能科技的深度合作,成功实现了服务流程的优化和升级,为客人提供了更加愉悦、个性化的入住体验。这种创新的服务模式不仅赢得了客人的高度认可和口碑推荐,还为酒店业的转型升级提供了新的思路和方向。